نشانی وب‌سایت ما: https://mardavijcoffee.com.

استفاده شما از فروشگاه اینترنتی قهوه مرداویج و ثبت سفارش از این سایت، به معنی مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل شرایط، ضوابط و قوانین زیر است. لطفا آن را به دقت مطالعه نمایید.

1) کلیات و پذیرش قوانین

1. کلیه اصول و رویه‌های فروشگاه اینترنتی درساکالا مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و سایر مقررات مربوطه می‌باشد.
2. در صورتی که در آینده تغییراتی در قوانین، رویه‌ها یا خدمات فروشگاه ایجاد شود، متن به‌روزرسانی‌شده در همین صفحه منتشر خواهد شد.
3. ادامه استفاده از سایت و ثبت سفارش، به منزله پذیرش قوانین و تغییرات احتمالی آن است.
4. در صورتی که کاربر با هر یک از این شرایط موافق نباشد، لازم است از ثبت سفارش خودداری نماید.

2) مسئولیت کاربر در ثبت اطلاعات

1. کاربران موظف‌اند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح، دقیق و کامل از جمله نام، شماره تماس، آدرس، کدپستی و سایر مشخصات لازم را درج نمایند.
2. بدیهی است هرگونه نقص، اشتباه یا نادرستی در اطلاعات ثبت‌شده، موجب اختلال در پردازش، ارسال یا تحویل سفارش خواهد شد.
3. مسئولیت کامل عواقب ناشی از ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص، مستقیماً بر عهده خریدار است.

3) ثبت، پردازش و تأیید سفارش

1. امکان ثبت سفارش به‌صورت اینترنتی در تمامی ساعات شبانه‌روز فراهم است.
2. پس از ثبت سفارش، فروشگاه اینترنتی قهوه مرداویج مشخصات سفارش، نحوه پردازش و زمان تقریبی ارسال را بررسی و در صورت لزوم به اطلاع خریدار می‌رساند.
3. در صورتی که از سوی ما در تامین کالای خریداری شده و یا تغییراتی در قیمت و موجودی ایجاد شود، جهت هماهنگی با مشتری تماس گرفته خواهد شد.

4) زمان‌بندی ارسال سفارش

1. در روزهای جمعه و تعطیلات رسمی، امکان ارسال سفارش وجود ندارد.
2. در مواردی به دلیل بروز شرایط غیرقابل پیش‌بینی، ممکن است در روند عادی ارسال تغییراتی ایجاد شود. در این صورت، موضوع پیش از ارسال محصول به اطلاع مشتری خواهد رسید.

5) مدت زمان تحویل سفارش

1. با توجه به اینکه ارسال سفارش‌های شهرستان از طریق شرکت‌های پست، باربری یا سایر سرویس‌های حمل‌ونقل انجام می‌شود، امکان بروز تأخیر ناشی از عملکرد این شرکت‌ها وجود دارد.
2. چنین تأخیرهایی خارج از تعهدات قهوه مرداویج بوده و مسئولیتی بابت آن متوجه فروشگاه نخواهد بود.
3. همچنین پرداخت هرگونه خسارت ناشی از حوادث غیرمترقبه، جنگ، اعتصاب، اختلالات سراسری، شرایط بحرانی کشور و موارد مشابه که موجب تأخیر در تحویل سفارش شود، از تعهدات قهوه مرداویج خارج است.

6) هزینه‌های ارسال و باربری

1. به طور کلی هزینه ارسال کالا از طریق سرویس های مختلف حمل و نقل، به عهده خریدار می باشد، مگر اینکه در کمپین های فروش ارسال رایگان برای خرید از فروشگاه قهوه مرداویج در نظر گرفته شود که در این صورت از طریق سایت اعلام می گردد.

7) موجودی کالا و تغییرات قیمت

1. با توجه به نوسانات بازار، شرایط تولید و تامین، فروش حضوری، شرایط خاص کشور، جنگ، بحران، اختلال در زنجیره تأمین و موارد مشابه، ممکن است موجودی برخی کالاها در سایت با تأخیر به‌روزرسانی شود.
2. در چنین شرایطی ممکن است پس از ثبت سفارش مشخص شود که کالا ناموجود شده، قیمت آن تغییر کرده یا امکان تأمین آن وجود ندارد. قهوه مرداویج این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در چنین مواردی، پس از اطلاع‌رسانی به مشتری، نسبت به اصلاح سفارش، هماهنگی مجدد یا لغو یک‌طرفه سفارش اقدام نماید.
3. در صورت لغو سفارش به علت اتمام موجودی، تغییر قیمت، عدم امکان تأمین یا شرایط خاص بازار، مبلغ پرداختی مشتری به کیف پول مشتری در صفحه حساب کاربری مسترد خواهد شد. 
4. شایان ذکر اسن امکان درخواست وجه مبلغ موجود در کیف پول وجود ندارد و کاربر می تواند از آن مبلغ در خریدهای بعدی خود از فروشگاه اینترنتی قهوه مرداویج استفاده نماید.
5. در برخی موارد، بنا بر شرایط ، ممکن است از مشتری درخواست شود برای آماده‌سازی و ارسال سفارش صبوری نماید؛ در غیر این صورت، سفارش لغو و وجه آن به کیف پول مشتری واریز خواهد شد.

8) شرایط پرداخت

1. خریدار موظف است مبلغ سفارش را از طریق درگاه پرداخت وب‌سایت قهوه مرداویج یا طبق شرایط مورد تأیید فروشگاه پرداخت نماید.
2. در مواردی که پرداخت هنگام تحویل یا طبق هماهنگی انجام می‌شود، خریدار موظف است در موعد مقرر مبلغ را بپردازد.
3. در صورت عدم پرداخت وجه در زمان تعیین‌شده، فروشنده حق دارد از تحویل کالا خودداری کرده و سفارش را فسخ نماید.
4. چنانچه کالا ارسال شده باشد، هزینه‌های مترتب از جمله هزینه ارسال، بر عهده خریدار خواهد بود.

9) مسئولیت خریدار در انتخاب کالا

1. دقت در انتخاب کالا و توجه به مشخصات کالا بر عهده خریدار است.
2. خریدار موظف است پیش از نهایی کردن سفارش، اطلاعات درج‌شده در صفحه محصول را با دقت بررسی نماید.
3. هنگام تحویل کالا نیز مشتری باید از صحت و مطابقت کالای ارسالی با سفارش ثبت‌شده اطمینان حاصل نماید.
4. در صورت مشاهده هرگونه مشکل، مغایرت یا ایراد، لازم است در سریع‌ترین زمان ممکن از طریق شماره 09102475210، 03157039039 و یا چت آنلاین  با پشتیبانی تماس حاصل شود.

10) کنسلی سفارش و استرداد وجه

1. در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید، از جمله:
   • اتمام موجودی کالا
   • تغییر قیمت
   • مغایرت در مشخصات
   • عدم امکان تأمین
   • انصراف مشتری

   مبلغ پرداخت‌شده طبق روال مالی فروشگاه به کیف پول مشتری در صفحه حساب کاربری عودت داده می شود.

2. امکان درخواست برداشت وجه مبلغ موجود در کیف پول وجود ندارد و مشتری می توانید از موجودی کیف پول خود در خریدهای بعدی خود از فروشگاه اینترنتی قهوه مرداویج استفاده کند.
3. در سفارش‌هایی که به‌دلیل شرایط خاص کشور، اختلالات بازار، جنگ، تغییر موجودی، یا فروش حضوری امکان انجام آن‌ها وجود نداشته باشد، فروشگاه مجاز به لغو سفارش و عودت وجه است.
4. ملاک بازگشت وجه، کیف پول موجود در حساب کاربری ایجاد شده با شماره موبایل وارد شده هنگام ثبت نام و ثبت سفارش می باشد.

11) تضمین برگشت کالا

1. کلیه محصولات این شرکت در صورت عدم استفاده، دست‌نخورده بودن، سالم بودن و نگهداری در شرایط مناسب، با ارائه مشخصات فاکتور سفارش شامل شماره همراه ثبت شده هنگام ثبت سفارش، نام و نام خانوادگی و کالای خریداری شده، تا 7 روز بعد از تاریخ ثبت سفارش و پرداخت  قابل عودت می‌باشند.
2. اگر کالا از حالت اولیه خارج شده باشد، مورد استفاده قرار گرفته باشد، بسته‌بندی آن مخدوش شده باشد یا شرایط بازگشت را نداشته باشد، امکان انصراف و عودت وجه به کیف پول وجود نخواهد داشت.
3. استفاده از این امکان منوط به آن است که کالا در وضعیت اولیه، بدون آسیب و بدون تغییر بازگردانده شود.
4. هزینه حمل اولیه و هزینه بازگشت کالا در تمامی موارد بر عهده مشتری خواهد بود.
5. تأیید نهایی امکان عودت کالا پس از بررسی کارشناسی توسط قهوه مرداویج انجام می‌شود.

12) محدودیت مسئولیت فروشگاه

1. قهوه مرداویج تمام تلاش خود را برای ارائه اطلاعات صحیح، قیمت‌گذاری مناسب، به‌روزرسانی موجودی و ارائه خدمات مطلوب به‌کار می‌گیرد.
2. با این حال، در برخی شرایط خاص ممکن است به‌دلیل فروش از طرق دیگر، نوسانات شدید بازار، شرایط کشور، اختلال در سامانه‌ها یا تأخیر در به‌روزرسانی موجودی، مغایرت‌هایی در سفارش ایجاد شود.
3. در چنین شرایطی، فروشگاه مسئولیتی نسبت به خسارات غیرمستقیم یا ادعاهای خارج از حدود مبلغ پرداختی سفارش نخواهد داشت.
4. حداکثر تعهد مالی فروشگاه در هر سفارش، محدود به استرداد مبلغ پرداخت‌شده توسط مشتری به کیف پول کاربر خواهد بود.

13) تعهد کاربر نسبت به مطالعه و پذیرش شرایط

1. کاربر و خریدار با ثبت سفارش در سایت قهوه مرداویج اقرار می‌نماید که تمامی شرایط، ضوابط، قوانین فروش، ارسال، مرجوعی و خدمات پس از فروش را با دقت مطالعه کرده و آن‌ها را به‌طور کامل پذیرفته است.
2. ثبت سفارش به‌منزله پذیرش این شرایط بوده و کاربر نمی‌تواند پس از ثبت سفارش به استناد عدم اطلاع، نسبت به مفاد این قوانین ادعایی مطرح نماید.

14) اطلاعات تماس

در صورت وجود هرگونه سوال، ابهام، پیگیری سفارش یا اعلام مشکل، لطفاً با پشتیبانی قهوه مرداویج از طریق راه های زیر تماس بگیرید:

شماره موبایل: 09102475210

شماره تماس: 03157039039

چت آنلاین